Neuer vzbv-Ratgeber "Handwerker und Kundendienste" - Falls es zum Streit kommt und wie man Pfusch vermeidet

News vom 30. Juni 2009

Quelle: Pressemitteilung des vzbv vom 30.6.2009

Der Ratgeber der Verbraucherzentralen aus der Pocketreihe "Gut beraten" zeigt, wie Kunden sich davor schützen können, dass ihnen zu tief in die Tasche gegriffen wird. Wie können sie gegenüber Betrieben ihre Rechte durchsetzen - beim Ärger mit dem Handwerker oder der Autowerkstatt? Das Buch bietet detaillierte Informationen zur Arbeitszeitvergütung und Fahrt- oder Wegezeit, zu Fahrzeugkosten, Materialkosten oder den Zuschlägen für Not- oder Wochenendeinsätze.

Unvorhergesehene Zusatzkosten, hohe Stundenlöhne oder Forderungen für Arbeiten, die überhaupt nicht ausgeführt wurden, machen die Freude über die Reparatur rasch wieder zunichte. Im Vorteil ist dann derjenige, der sowohl über seine Rechte als auch über die Grenzen der Handwerker informiert ist. Welchen Lohn darf ein Handwerks- oder Kundendienstbetrieb berechnen? Wann darf die Rechnung gekürzt oder können einzelne Punkte sogar gestrichen werden? Welche Ansprüche hat man, wenn der Handwerker nicht ordentlich arbeitet oder in Verzug gerät?

Zudem informiert der Ratgeber über die neue Rechtslage rund um Fragen der Gewährleistung, Reklamation und Verjährung, die die Position der Verbraucher im Umgang mit Handwerkern und Kundendiensten stärkt.

Den Ratgeber ""Handwerker und Kundendienste" (96 Seiten, 1. Auflage 2009, Bestell-Nr.: 244) erhalten Sie (inklusive Versand- und Portokosten) für 6,90 Euro beim Versandservice des vzbv, Heinrich-Sommer-Str. 13, 59939 Olsberg. Bestellmöglichkeiten: Telefon 02962/908647, Fax: 02962/908649, e-Mail: versandservice@vzbv.de sowie hier im Internet.

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